消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは、消費者と製品との関わりの程度と、消費者がブランド間の違いを知覚できる程度によって、消費者の購買行動が異なるとし、図に示す四つの製品タイプ (型) を導出した。この図において、不協和低減型に分類される製品に対する消費者の行動はどれか。ここで、ア～エは、いずれかの型に対する消費者の行動に該当するものとする。
- 消費者は、他のブランドへの乗換えにほとんど抵抗感がないので、目新しさや多様性を求めて、様々なブランドの製品を試しに購入する行動が見られる。
- 消費者は、どのブランドも同じようだと感じるので、いつも購入している、最初に目に付いた、単に知っているなどを理由にブランドを選ぶ傾向がある。
- 消費者は、どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し、その後にブランドの評価を行うので、購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。
- 消費者は、まずブランド間の差異を認識した上で、様々な観点でブランド間の違いの分析・評価を繰り返した後に、最終的に購入するブランドを決定する。
出典：令和5年度 システム監査技術者試験 午前2 問25
正解：ウ
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