JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)が規定しているものはどれか。
- サービスの計画、運用、維持、改善を支援する製品又はツールの仕様に関する要求事項
- サービスマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、継続的に改善するための組織に対する要求事項
- サービスマネジメントシステムを適用する組織の形態若しくは規模、又は提供するサービスの性質に応じた要求事項
- 組織が使用しているサービスマネジメントの用語を、当該規格で使用している用語に置き換えるための要求事項
出典：令和6年度 システム監査技術者試験 午前2 問11